Le recensioni dei Clienti sono diventate uno strumento fondamentale per conoscere un brand o un'azienda.
La nuova strategia Volkswagen si fonda su tre punti: innovazione, trasparenza e servizio.
Per questo motivo al termine di un passaggio presso le aziende del proprio marchio, Volkswagen invia una mail al Cliente con un breve questionario sulla qualità del servizio ricevuto e chiedendo di esprimere un commento sull'esperienza provata.
Car.Advisor è uno strumento di web reputation che elabora i giudizi espressi dai Clienti fornendo una classifica di gradimento.
G.C. - Gattinara
"Organizzazione, precisione, cortesia, attenzione e - ultimo, ma non da meno - le efficaci precauzioni necessarie a contenere il diffondersi della pandemia."
G.R.- Cameri
"Personale cordiale e gentile. Officina veloce e macchina consegnata nei tempi stabiliti. Molto soddisfatto"
B.S.- Serravalle Sesia
"Sono cliente da diversi anni e ho sempre trovato cortesia, disponibilità e lavoro soddisfacente"
K.G.- Romagnano Sesia
"Perchè le persone che lavorano nell'officina sono qualificate, gentili e disponibili"
E.B.- Ghislarengo
"Sono sempre stato soddisfatto del loro lavoro, della puntualità e della cortesia"
M.G.B.- Romagnano Sesia
"Molto professionali, disponibili e cordiali, ottima organizzazione e pulizia"
M.R.- Ghemme
"Puntualità, efficienza e cortesia"
M.C.F.- Lozzolo
"E' andata tutto bene, non ho avuto problemi di nessun genere"
L.N.- Quarona
"Servizio eccellente, veloce e professionale. Disponibilità assoluta a venire incontro alle richieste dei clienti. Da anni sono cliente dell'Officina Travaglia, con grande soddisfazione".
G.B.M.- Gattinara
"Ottimo servizio, personale cortese e competente"
A.C.- Sizzano
"Serietà professionalità e gentilezza. Nient'altro da aggiungere. Complimenti officina Travaglia".
M.C.- Prato Sesia
"ottimo servizio e puntualità"
D.D.A.- Serravalle Sesia
"cortesia ed efficienza"
J.S.A.V.- Gattinara
"La professionalità, cortesia ed estrema correttezza nei confronti del cliente. La valutazione vale sia per tutti i settore dell'Officina".
S.C.- Gattinara
"Da anni concessionario di fiducia con personale competente e ottima soddisfazione dei servizi".
A.B.- Romagnano Sesia
"ottima professionalità e disponibilità alle esigenze personali del cliente".
D.D.T.- Gargallo
"Concordato telefonicamente gli orari di consegna e restituzione della mia vettura. Tutto puntuale come da programma. Sono stata informata dei diversi lavori fatti. Tutto perfetto anche per come sono state implementate norme e procedure per rispettare tutte le norme sanitarie in questo momento di pandemia".
T.G.- Serravalle Sesia
"Il servizio è ottimo come sempre, come l'attenzione al cliente. Massimo rispetto poi delle norme anti-covid. Completamente soddisfatta".
P.L.F.- Borgomanero
"Qualità e cortesia contraddistinguono questa officina"
M.P.- Cossato
"Solerti per informarti quando è ora di fare gli interventi, molto gentili e presenti...".
A.I.- Prato Sesia
"Cortesia e preparazione. Spiegazioni chiare degli interventi da effettuare"
D.B.- Borgosesia
"L'unica officina che ti spiegano dettagliatamente i lavori da svolgere e perchè".
R.A.C.- Borgomanero
"Precisione, cortesia, professionalità ed elevata attenzione verso il cliente".